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Need help with something? We are here to help. Below are the list of ways we can be contacted
Support tickets
You can raise an internal support ticket for anything from item questions to help using the site. Click here to open a support ticket
Online Chat and Support Articles
Click the orange Help bubble in the bottom right corner to access our knowledge base. If you still do not find the answer you are looking for, you will see an option to Chat to us.
If you prefer to send email, send them to hello@gemrockauctions.com
Availability
Our service desk operates during the hours below. However we may respond to emails and support tickets outside of these hours.
USA
Monday - Friday: 4pm - 1am (West Coast)
Monday - Friday: 7pm - 4am (East Coast)
Australia
Monday - Friday: 9am - 6pm (AEST)
UK
Tuesday - Saturday: Midnight - 9am
Hai bisogno di aiuto con qualcosa? Siamo qui per aiutare. Di seguito è riportato l'elenco dei modi in cui possiamo essere contattati
Ticket di supporto
Puoi sollevare un ticket di supporto interno per qualsiasi cosa, dalle domande sugli articoli all'aiuto nell'utilizzo del sito. Clicca QUI per aprire un ticket di supporto
Chat online e articoli di supporto
Fai clic sul fumetto arancione della Guida nell'angolo in basso a destra per accedere alla nostra knowledge base. Se ancora non trovi la risposta che stai cercando, vedrai un'opzione per chattare con noi.
Se preferisci inviare e-mail, inviale a hello@gemrockauctions.com
Telefono
Se preferisci parlare con una persona reale hai 3 opzioni.
Chiama il nostro numero USA: +1 (833) 693-2802
Chiama il nostro numero australiano: +61 7 2100 4083
Utilizza il nostro servizio telefonico digitale. Per accedere a questo servizio, fai clic sul fumetto arancione della Guida nell'angolo in basso a destra. Cerca una risposta alla tua domanda e se non funziona vedrai un pulsante che dice Contattaci. Dopo aver fatto clic su quel pulsante, vedrai un'opzione per chiamarci. Nota: si consiglia di utilizzare prima i numeri di telefono sopra indicati in quanto più affidabili.
Disponibilità
Il nostro service desk è operativo negli orari indicati di seguito. Tuttavia, potremmo rispondere alle e-mail e ai ticket di supporto al di fuori di questi orari.
Stati Uniti d'America
Dal lunedì al venerdì: dalle 16:00 all'01:00 (costa occidentale)
Dal lunedì al venerdì: 19:00 - 04:00 (costa orientale)
Australia
Dal lunedì al venerdì: 9:00 - 18:00 (AEST)
UK
Martedì - sabato: mezzanotte - 9:00
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