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PayPal Payment Disputes
Controversie sui pagamenti con PayPal
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When you make a payment through PayPal, several protections are in place in case something goes wrong.
- Step 1 If you require a refund, the first thing to do is to contact the seller by sending them a message on this site, and request a refund. You have up to 60 days from date of payment to request a refund, which is a time frame dictated by PayPal terms and conditions.
- Step 2 If the seller does not issue a refund and you feel they are in error, you can then open a Dispute in the PayPal Resolution Center. You have to open a dispute with PayPal within the time frame noted in the transaction details on the PayPal website.
A Dispute allows you to communicate with the seller on the PayPal website and try to come to a resolution.
STEP BY STEP GUIDE ON RAISING A PAYPAL DISPUTE
- Step 3 If you are not satisfied with the response via the Dispute process, you must escalate the Dispute to a Claim with 20 days of opening the Dispute. Escalating a Dispute to a Claim means that PayPal staff intervene and try and reach a resolution. The average turnaround time is 10-14 days but can take longer than 30 days.
Quando effettui un pagamento tramite PayPal, sono previste diverse protezioni nel caso in cui qualcosa vada storto.
- Passaggio 1 Se richiedi un rimborso, la prima cosa da fare è contattare il venditore inviandogli un messaggio su questo sito e richiedere un rimborso. Hai fino a 60 giorni dalla data del pagamento per richiedere un rimborso, che è un lasso di tempo dettato dai termini e condizioni di PayPal .
- Passo 2 Se il venditore non emette un rimborso e ritieni che sia in errore, puoi aprire una contestazione nel Centro risoluzioni PayPal. Devi aprire una controversia con PayPal entro il periodo di tempo indicato nei dettagli della transazione sul sito web di PayPal.
Una controversia ti consente di comunicare con il venditore sul sito web di PayPal e provare a giungere a una risoluzione.
GUIDA PASSO PASSO SULLA SOLUZIONE DI UNA CONTROVERSIA PAYPAL
- Passaggio 3 Se non sei soddisfatto della risposta tramite il processo di contestazione, devi trasformare la controversia in un reclamo entro 20 giorni dall'apertura della controversia. Trasformare una controversia in un reclamo significa che il personale di PayPal interviene e cerca di raggiungere una risoluzione. Il tempo medio di consegna è di 10-14 giorni ma può richiedere più di 30 giorni.
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