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Verified Sellers Program
Programa de vendedores verificados
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Verified Sellers Program
We take great pride in hand picking our sellers and constantly checking the standard of products that are being offered in our marketplace. Our valued customers know and trust that we will approve only the sellers that tick all the boxes and offer a great buying experience.
To be eligible to become a Verified Seller you must:
Have a passion and knowledge of the Gemstone / Opal / Jewelry Trade Industry
Be able to offer our customers competitive prices
Provide business and personal references to prove your an established business
Offer high business standards in every transaction
If you are a seller on other platforms, provide the username which you use to sell with so we can assess your business practices
It is a bonus if you are a member of a trade or jewelry organization, but it is not required
The Verified Seller application process includes:
Sellers wishing to join a website within The Live Platforms Network have to first register as a buyer using their intended Store Name (i.e. MarksGems)
IP address checked
Trade References checked
Photo Identification checked
Phone numbers checked including face to face verification Skype phone call if applicable
Sellers will be notified if they have been approved or disapproved at the discretion of the Sheriff and management. No further communication will be entered into, this decision is final
At the discretion of the Sheriff and management, approved new sellers may be required to pay a bond of $200 (via PayPal only) which is payable before you can sell. This bond will be held by Live Platforms, interest free for a period of 12 months
Fees
We encourage you to read our Commission Bills and Selling Fees Explained help article to fully understand the selling fees, seller plans and listing features that are available for you.
If you wish to become a Verified Seller, click the link below and complete the application form.
Probation Period
Once a seller is accepted into the Verified Sellers Program they will be in a probation period which will run for a minimum of 3 months
During the probation period verified sellers will be on the Starter Plan which will allow them to list 50 items at a time
During the probation period the Sheriff will conduct an audit on each listing which will be visible to buyers for the life of the listing
The probation period will cease at the end of 3 months of active selling with the following conditions met:
Feedback above 95%
20 or more positive Feedback
Minimal listing errors and discrepancies
Minimal issues between seller and their buyers
Evidence that a high level of professionalism has been upheld at all times.
At the end of the standard 3 month probation period we will reflect and communicate with you on your overall professional performance. At our discretion we may:
End your probation period and allow you to apply for the next selling plan which will allow more items to be listed
Extend your probation period if we feel you are not ready to move to the next selling plan
Cancel your selling account if we feel you are not up to the required standard of the Verified Sellers Program.
Verified Seller Program Rules
To uphold the high standards of our Verified Seller Program we operate a “3 Strikes and You're Out” policy. Failure to meet any of the rules or failure to abide by the Terms and conditions may result in the Verified Seller getting a strike against their seller account. These strikes are at the discretion of the Sheriff and Management. They are non-negotiable.
We encourage you to read our "3 Strikes And You're Out Policy" help article to fully understand how the policy works.
Terms and Conditions
Pay your fees by the 8th of each month. You'll get a commission bill on the 1st of each month.
Please note that failure to pay by the 8th of each month will result in automatic charges to your stored credit card. If the payment is not approved, your account will be suspended until the invoice is paid. Once payment is processed, you can resume selling on our marketplace.
Verified Sellers are not permitted to bid on family, their own or any related companies listings on any of The Live Platforms Network websites
Verified Sellers are not permitted to have links to other external web sites or email addresses from any site within The Live Platforms Network. This includes listings
Verified Sellers have an obligation to sell at whatever price the auction items sell for
Sellers must abide by shipping processing times (1 - 2 business days) as well as processing returns for refunds (7 days from receipt of the item)
Refund Policy – all wins have a 7 day period for return if the buyer is not 100% satisfied with their purchase. The refund amount to the buyer must equal the original transaction (stones/s + shipping + insurance where applicable) but does not have to include the cost of the item being posted/returned to the seller. Sellers are not permitted to charge a restocking fee for returned items
Verified Sellers can contact their buyers regarding a specific purchase and are NOT permitted to contact buyers who have not purchased from them or shown interested in an item. Sellers are NOT permitted to messages to any buyer regarding self promotion, ‘spammy’ messages and harassment
Verified Sellers found ‘handing over’ or selling their store to another individual will be terminated immediately and legal action may be taken
If a bond is returned to the seller without permission from The Live Platforms Network your sellers account will be closed immediately without notification
If your seller account is suspended for any reason, any amounts owed will become due and payable immediately
Verified Sellers must not defame or criticize or slander the Live Platforms Network including stock, sellers or customers in any external circumstances. This includes but is not limited to social media, Facebook, Twitter, forums or print media
Verified Sellers on Opal Auctions or Gem Rock Auctions are eligible to apply for a Sellers account on Jewelry Auctioned or Coins Auctioned
Verified Sellers may not entice customers to purchase items outside of the Live Platforms Network
The Live Platforms network reserves the right to remove, suspend and ban any store or individual without notice
If an item is purchased, then the buyer pays for testing at a gemstone lab of their choice, and the item is found to be incorrectly described when it was sold, the seller may be liable to refund the full price of the item, as well as reimburse the buyer for any fees that they incurred while getting the item tested
Physical Object Audit - Either we or a third party acting on our behalf may acquire an object you offer for sale via Gem Rock Auctions to conduct a physical assessment of its legitimacy and quality. These assessments are conducted randomly and are not specific to any particular object. The main criteria for such assessment are to verify if the object matches its description and adheres to our submission guidelines. Following the assessment, if the object fails to meet these criteria, the sale will be cancelled, and the object will be returned to you, unless agreed otherwise. You will be responsible for refunding us the purchase price paid for the object
Costs of the assessment and measures - if your object successfully passes the assessment, you'll just need to refund us the purchase price, and we'll cover all the expenses associated with it. However, if your object doesn't meet the assessment standards, you agree to refund us the purchase price along with any reasonable costs we incurred during the process. These costs may include shipping expenses (both ways), any customs duties or taxes that we paid upfront, as well as the audit fees, such as those incurred for hiring a third-party expert
Code of Conduct
Verified Sellers must professionally supply orders to the 100% satisfaction of customers and must uphold The Live Platforms Network integrity in the industry
Verified Sellers are to adhere to the highest level of professional conduct at all times
We encourage you to read our Verified Sellers Code of Conduct
Seller Plan Progression
Sellers will spend a minimum of 3 months on the Starter Plan during their Probation Period
Sellers then must spend a minimum of 1 month on each Plan as they progress consecutively up to Gem Harlequin Plan.
The seller must list close to the maximum allowed listings for a plan before requesting an upgrade
All plan changes must be requested by the Seller via the Selling Preferences tab in Account Settings. The request may be approved or denied at the discretion of management.
If you wish to become a Verified Seller, click the link below and complete the application form.
Los sitios web de Treasures Auctions Network han vendido 700.000 artículos en línea desde que se formaron en 2004. El éxito se ha debido en gran parte a nuestro Programa de Vendedores Verificados y al alto nivel de stock que nuestros vendedores aportan a la red.
Nuestros clientes saben y confían en que aprobaremos solo a los más vendidos para brindarles los mejores productos y una excelente experiencia de compra. Nos enorgullecemos de seleccionar a mano y verificar constantemente el estándar de los productos que ofrecen nuestros vendedores.
Para ser elegible para convertirse en vendedor verificado en The Treasures Auctions Network, debe:
- Tener pasión y conocimiento de la industria del comercio de piedras preciosas / ópalos / joyas.
- Poder ofrecer a nuestros clientes precios competitivos.
- Proporcione referencias comerciales y personales para demostrar que es un negocio establecido
- Ofrezca altos estándares comerciales en cada transacción.
- Si es vendedor en otras plataformas, simplemente proporcione el nombre de usuario que utiliza para vender para que podamos evaluar sus prácticas comerciales.
- Es una ventaja si es miembro de una organización comercial o de joyería, pero no es un requisito.
Nuestros vendedores son administrados por nuestro Programa Sheriff en toda nuestra red. Cada sitio web tiene su propio Sheriff, Opal Sheriff, Gemstone Sheriff y Fashion Sheriff, etc. Son los Sheriffs quienes guiarán a nuestros vendedores potenciales a través del proceso de solicitud de vendedor verificado y brindarán apoyo continuo a nuestros vendedores.
El proceso de solicitud de vendedor verificado incluye:
- Los vendedores que deseen unirse a un sitio web dentro de The Treasures Auctions Network deben registrarse primero como compradores utilizando el nombre de la tienda que desean. (es decir, MarksGems). Esto no se puede cambiar
- Los vendedores deben enviar por correo electrónico el formulario de solicitud completo adjunto al final de esta página a applications@treasuresauctions.com
- Dirección IP comprobada
- Referencias comerciales marcadas
- Identificación con foto verificada
- Números de teléfono marcados, incluida la verificación cara a cara, llamada telefónica de Skype, si corresponde
- Los vendedores serán notificados si han sido aprobados o desaprobados a discreción del alguacil y la gerencia. No se realizarán más comunicaciones, esta decisión es definitiva
- A discreción del Sheriff y la administración, es posible que se requiera que los nuevos vendedores aprobados paguen una fianza de $ 200 (solo a través de PayPal) que se paga antes de que pueda vender. Este bono será retenido por Treasures Auctions, sin intereses por un período de 12 meses.
Período de prueba
- Una vez que un vendedor sea aceptado en el Programa de Vendedores Verificados, estará en un período de prueba que durará un mínimo de 3 meses.
- Durante el período de prueba, los vendedores verificados estarán en el Plan de inicio que les permitirá enumerar 50 artículos a la vez
- Durante el período de prueba, el alguacil realizará una auditoría en cada listado que será visible para los compradores durante la vida del listado.
El período de prueba cesará al final de los 3 meses de venta activa con las siguientes condiciones cumplidas:
- Comentarios superiores al 95%
- 20 o más comentarios positivos
- Errores y discrepancias de listado mínimos
- Problemas mínimos entre el vendedor y sus compradores
- Evidencia de que se ha mantenido un alto nivel de profesionalismo en todo momento.
Al final del período de prueba estándar de 3 meses, reflexionaremos y nos comunicaremos con usted sobre su desempeño profesional general. A nuestra discreción podemos:
- Termine su período de prueba y le permita solicitar el próximo plan de ventas que permitirá que se enumeren más artículos
- Extienda su período de prueba si creemos que no está listo para pasar al siguiente plan de ventas
- Cancele su cuenta de ventas si creemos que no cumple con el estándar requerido del Programa de Vendedores Verificados.
¿Cómo funciona el Programa de vendedor verificado?
El Programa de vendedor verificado es administrado por el Programa Sheriff en cada uno de nuestros sitios web. Este programa es operado por un gemólogo calificado y un panel de asesores de las industrias de piedras preciosas, ópalo y joyería. El puesto de Sheriff es voluntario y The Treasures Auctions Network no paga ni reembolsa de ninguna manera.
El Sheriff tiene dos objetivos principales:
- Para apoyar y guiar a los vendedores
- Responder preguntas y orientar a los compradores potenciales a través del sistema de Auditoría.
Si tiene alguna consulta o pregunta relacionada con la cotización de acciones o preguntas gemológicas, no dude en ponerse en contacto con el Sheriff, siempre están allí para ayudarlo.
Reglas del programa de vendedor verificado
Para mantener los altos estándares de nuestro Programa de vendedor verificado, aplicamos una política de " 3 advertencias y estás fuera ". El incumplimiento de cualquiera de las reglas a continuación o de los Términos y condiciones puede resultar en que el Vendedor verificado reciba una huelga contra su cuenta de vendedor. Estas huelgas quedan a discreción del alguacil y la administración. No son negociables.
- Una vez que un vendedor haya acumulado 3 advertencias, el vendedor verificado será suspendido permanentemente y sus tiendas se cerrarán de inmediato.
- Una advertencia rebaja automáticamente la calificación del vendedor verificado durante 30 días, lo que significa que no puede enumerar ningún artículo nuevo durante ese período.
- Cualquier incumplimiento de las prácticas comerciales no profesionales dará lugar a una huelga.
- Los vendedores verificados pueden ser suspendidos permanentemente a discreción de la administración en cualquier momento sin previo aviso.
- Cualquier comunicación con la gerencia, la administración o un alguacil debe ser respondida y procesada dentro de las 12 horas. No hacerlo puede resultar en una huelga
- A discreción del Sheriff, si se encuentra un problema con una lista, suspenderá la lista y notificará al vendedor sobre los problemas para discutir más. Si el problema es menor, el alguacil redactará los cambios recomendados dentro de la auditoría y se espera que el vendedor modifique la lista y haga clic en el botón "Volver a solicitar auditoría" para que el alguacil pueda volver a auditar la lista. Si el vendedor no realiza ninguna acción para modificar el anuncio, el anuncio se suspenderá en un plazo de 12 horas.
- Si los comentarios de un vendedor verificado descienden al 95% o menos, el alguacil emitirá una huelga y su tienda o tiendas se degradarán al plan inicial (solo 20 artículos) hasta que sus comentarios aumenten al 96% o más.
- El Sheriff puede solicitar que cualquier artículo de cualquier Vendedor verificado se publique en la oficina central para una certificación independiente en cualquier momento. La negativa o demora en cumplir con esta solicitud resultará en una suspensión inmediata y permanente. El envío al alguacil correrá a cargo del vendedor verificado y el alguacil devolverá el artículo por el mismo método sin más gastos para el vendedor.
Ejemplos de huelga:
- El vendedor verificado no se comunica con el comprador, la administración, la gerencia o el alguacil de manera oportuna
- El vendedor verificado no envía los artículos al comprador ni reembolsa el dinero de manera oportuna
- Errores continuos en la lista de artículos
- El vendedor verificado no mantiene el alto nivel esperado de conducta profesional
- El vendedor verificado no cumple con la venta de un artículo independientemente del precio al que se venda la subasta
- Tergiversación de una piedra, ejemplos -
- Tergiversar y vender un Ruby lleno de vidrio como Ruby sin calentar
- Venta de ópalo etíope ahumado como ópalo negro natural
- Venta de joyas chapadas en oro como joyas de oro macizo
- Tergiversar y vender un ópalo doblete o triplete como un ópalo sólido
- Vender una piedra preciosa doblete en gemrockauctions.com
Ejemplos de suspensión permanente inmediata:
- Si se encuentra un vendedor verificado difamando a The Treasures Auctions Network según el Código de conducta
- Si un vendedor verificado incluye una piedra sintética en cualquier sitio que no sea www.gemstonesauctions.com
- Si se encuentra un vendedor verificado vendiendo a clientes fuera del sitio donde no se pueden aplicar nuestras protecciones
- Si un vendedor verificado es descortés o abusivo
- Si se encuentra un vendedor verificado haciendo una oferta o en sus propios anuncios.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
- Pague sus tarifas antes del 15 de cada mes dentro de los 7 días
- Los Vendedores Verificados no pueden ofertar en listados de empresas familiares, propias o relacionadas en ninguno de los sitios web de The Treasures Auctions Network.
- Los Vendedores Verificados deben enumerar descripciones precisas y usar las categorías correctas y cumplir con las reglas según The Treasures Auctions Network - Guía de listado para vendedores verificados
- Los Vendedores Verificados no pueden tener enlaces a otros sitios web externos o direcciones de correo electrónico desde ningún sitio dentro de The Treasures Auctions Network. Esto incluye listados.
- Los vendedores verificados tienen la obligación de vender a cualquier precio al que se vendan los artículos de la subasta.
- Política de reembolso: todos los premios tienen un período de devolución de 7 días si el comprador no está 100% satisfecho con su compra. El monto del reembolso al comprador debe ser igual a la transacción original (piedras / s + envío + seguro cuando corresponda) pero no tiene que incluir el costo del artículo que se envía / devuelve al vendedor. Los vendedores no pueden cobrar una tarifa de reabastecimiento por los artículos devueltos.
- Los vendedores verificados pueden contactar a sus compradores con respecto a una compra específica y NO se les permite contactar a compradores que no les hayan comprado. Los vendedores NO están autorizados a enviar mensajes a ningún comprador con respecto a la autopromoción, los mensajes "spam" y el acoso.
- Los vendedores verificados que se encuentren 'entregando' o vendiendo su tienda a otra persona serán despedidos de inmediato y se podrán emprender acciones legales.
- Si se devuelve un bono al vendedor sin el permiso de The Treasures Auctions Network, su cuenta de vendedores se cerrará inmediatamente sin notificación.
- Si su cuenta de vendedor se suspende por cualquier motivo, las cantidades adeudadas serán exigibles y pagaderas de inmediato.
- Los Vendedores Verificados no deben difamar, criticar o calumniar a The Treasures Auctions Network, incluidas acciones, vendedores o clientes en circunstancias externas. Esto incluye, entre otros, las redes sociales, Facebook, Twitter, foros o medios impresos.
- Los vendedores verificados en subastas de ópalo o subastas de piedras preciosas son elegibles para solicitar una cuenta de vendedor en joyas subastadas o monedas subastadas sin tarifa de plan mensual
- Los vendedores verificados no pueden atraer a los clientes para que compren artículos fuera de Treasures Auctions Network.
- Las redes de Treasures Auctions se reservan el derecho de eliminar, suspender y prohibir cualquier tienda o individuo sin previo aviso.
CÓDIGO DE CONDUCTA
- Los vendedores verificados deben suministrar pedidos de manera profesional para que los clientes estén 100% satisfechos y deben mantener la integridad de The Treasures Auctions Network en la industria.
- Los Vendedores Verificados deben adherirse al más alto nivel de conducta profesional en todo momento.
TARIFAS A PARTIR DEL 1 DE ENERO DE 2018
Comisiones cobradas sobre artículos vendidos de la siguiente manera:
TARIFAS DE LISTADO DE PRIMA Y MUESTRA
PROGRESIÓN DEL PLAN DEL VENDEDOR
- Los vendedores pasarán un mínimo de 3 meses en el plan inicial durante su período de prueba
- Luego, los vendedores deben dedicar un mínimo de 1 mes a cada Plan a medida que avanzan consecutivamente hasta el Plan Gem Harlequin.
- El vendedor debe enumerar cerca de la lista máxima permitida para un plan antes de solicitar una actualización.
- Todos los cambios de plan deben ser solicitados por el Vendedor a través de la pestaña Preferencias de venta en Configuración de la cuenta. La solicitud puede ser aprobada o denegada a discreción de la gerencia.
Si desea postularse para convertirse en vendedor verificado en cualquiera de los sitios web de The Treasures Auctions Network, haga clic en el botón a continuación
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