三次出局政策

为了维护我们商品的高标准、保持我们产品的准确性并支持我们卖家的良好做法，我们实行“三振出局”政策。

如果您不满足以下任何规则，您的卖家账户可能会被警告。这些警告由管理层和管理员自行决定，且不可协商。

政策条款

• 警告会自动降低卖家的等级 30 天，这意味着您在此期间不能上架任何新商品。

• 任何违反不专业行为的行为都将导致罢工。

• 一旦累计 3 次警告，您将被永久停用，并且您的商店将立即关闭。

• 如果您的反馈率降至 95% 或以下，警长将发出警告，您的商店将降级为入门计划，直到您的反馈率升至 96% 或以上。

• 任何时候，卖家都不得使用威胁、胁迫或强迫客户删除负面反馈。

• 卖家有责任保持专业行为、提供良好服务并保证商品的准确性以获得积极的反馈。

• 任何与管理层、行政部门或警长的沟通都必须在7天内得到回复并采取行动。否则，可能会遭到罢工。

例如，如果警长发现房源存在问题，警长将通知卖家并概述房源中发现的问题。卖家应及时修改房源信息。如果卖家未在7天内采取措施修改房源信息，该房源将被暂停。

• 管理层可随时根据决定永久暂停卖家的资格，无需另行通知。

例如，警长可随时要求将商品邮寄至总部进行独立认证。邮寄至警长的费用由卖家承担。警长将退回商品，卖家无需承担任何额外费用。拒绝或延迟执行此要求将导致卖家账户被立即永久冻结。

罢工的例子

• 卖方未能及时与买方、行政部门、管理人员或警长沟通。

• 卖家未能及时向买家寄出物品或退款。

• 卖方未能保持预期的高水平专业行为。

• 卖家使用威胁客户的方式来消除负面反馈。

• 卖家拒绝向客户退款。

• 卖方未能履行商品销售义务。

• 列出项目时不断出现错误。

• 对您列表中的某件物品的虚假陈述。

例如，将玻璃填充的红宝石误认为未加热的红宝石出售。将烟熏埃塞俄比亚蛋白石冒充天然黑蛋白石出售。将镀金首饰冒充纯金首饰出售。

立即和永久停职的例子

• 发现卖家违反了《行为准则》诽谤 The Treasures Auctions Network。

• 发现卖家向我们无法实施保护措施的市场以外的客户进行销售。

• 卖家态度粗鲁或有辱骂行为。

• 发现卖家正在竞价或在其自己的清单上竞价。