At Gem Rock Auctions we pride ourselves on only offering natural, earth mined gemstones. We are able to do that by:
Creating our Verified Seller program which involves a rigorous process to become approved as a seller.
The creation of the Sheriff program that allows you to request an audit on an item. Continue below to learn more about this program.
The Gemstone Sheriff Program is a world first program that allows customers to request a review on any item listed on Gem Rock Auctions. We are proud of this program and it has given customers peace of mind when buying gemstones online. Gem Rock Auctions is a ‘man made gemstone free’ zone so everything listed on this site is 100% natural. The Gemstone Sheriff Program helps keep our high level of customer satisfaction by delivering exactly what we advertise.
It is operated by an independent panel of qualified Gemologists and advisers from within the Gemstone industry.
The panel will review and audit individual items at the request of customers and leave their findings on publicly visible reports on the item page.
The Sheriff has two main goals –
To answer questions and guide potential buyers via the Audit system
To support, mentor and guide our Verified Sellers.
Our Sheriff Program is offered across our entire network, giving you an extremely consistent experience and useful tool set on all our websites.
Look out for “Audit Information” on the right hand side of all items. To request an audit simply click the button “Request Audit”
Once an audit has been requested the following message will be displayed until the audit is complete. “This auction has a Sheriff audit pending. Check back soon to see the completed audit.”
Once the audit is complete the person who requested the audit will be notified via our internal messaging system. For everyone else the audit will be visible by clicking on the “View Report” button.
The final report will specify two checks
Description Accurate - This is all of the details on the item including treatments.
Pictures Accurate - Pictures are accurate including enhancement
We aim to maintain a quick turnaround time, but it may take up to 48 hours for the audit to be written, therefore we recommend you request an audit early in an auctions` cycle and add the item to your Item Watch list to keep an eye on the audit status.
Now that you know how the Gemstone and Opal Sheriff program works go ahead and request a few. We are always here to help.
Le programme Gemstone Sheriff est un programme inédit qui permet aux clients de demander un avis sur tout article figurant sur Gem Rock Auctions. Nous sommes fiers de ce programme et il a donné aux clients la tranquillité d'esprit lors de l'achat de pierres précieuses en ligne. Gem Rock Auctions est une zone «exempte de pierres précieuses artificielles», donc tout ce qui figure sur ce site est 100% naturel. Le programme Gemstone Sheriff aide à maintenir notre haut niveau de satisfaction client en livrant exactement ce que nous annonçons.
Il est exploité par un panel indépendant de gemmologues et de conseillers qualifiés issus de l'industrie des pierres précieuses.
Le panel examinera et auditera les articles individuels à la demande des clients et laissera leurs conclusions sur des rapports publiquement visibles sur la page de l'article.
Le shérif a deux objectifs principaux -
Notre programme Sheriff est offert sur l'ensemble de notre réseau, vous offrant une expérience extrêmement cohérente et un ensemble d'outils utiles sur tous nos sites Web.
Recherchez les «Informations d'audit» sur le côté droit de tous les éléments. Pour demander un audit, cliquez simplement sur le bouton «Demander un audit»
Une fois qu'un audit a été demandé, le message suivant s'affiche jusqu'à ce que l'audit soit terminé. «Cette vente aux enchères a un audit du shérif en attente. Revenez bientôt pour voir l'audit terminé.
Une fois l'audit terminé, la personne qui a demandé l'audit sera notifiée via notre système de messagerie interne. Pour tout le monde, l'audit sera visible en cliquant sur le bouton «Afficher le rapport».
Le rapport final précisera deux contrôles
Notre objectif est de maintenir un délai d'exécution rapide, mais l'audit peut prendre jusqu'à 48 heures pour être rédigé, nous vous recommandons donc de demander un audit tôt dans le cycle des enchères et d'ajouter l'article à votre liste d'articles à surveiller pour garder un œil sur l'état de l'audit.
Maintenant que vous savez comment fonctionne le programme Gemstone and Opal Sheriff, allez-y et demandez-en quelques-uns. Nous sommes toujours là pour vous aider.
Cet article a-t-il été utile?
22 personnes ont trouvé cet article utileThe Audit is 100% FREE, great service. Just another reason Gem Rock Auctions is the best!
@jdmsr77 - Requesting an audit does not have a negative impact on the seller. However we do monitor the quality of the listings from each seller - if they receive too many incorrect reviews we will take action with the seller to resolve any issues.
As I am new to purchasing gemstones I can really appreciate this service. It helps the learning curve immensley. And there is no cost which is also much appreciated.
Thank you,
LPenner
This is a wonderful service, through this service we will learn something new about gemstones, thank you gemrock