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Verified Sellers Code Of Conduct
Code de conduite des vendeurs vérifiés
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Verified Sellers Code Of Conduct
As a valued seller, you play a vital role in maintaining a positive and trustworthy environment for all buyers. By adhering to this Code of Conduct, you are contributing to the overall success and reputation of our platform.
Please read and follow these guidelines closely:
1. Honest Representation and Descriptions:
Provide accurate and detailed product descriptions.
Use high-quality images that represent your products accurately.
Avoid using misleading or deceptive information.
2. Authentic Products:
Sell only genuine products that you have the right to sell.
Do not sell counterfeit, fake, or unauthorized items.
3. Competitive Pricing:
Set fair and competitive prices for your products.
Avoid price gouging or unjustified price hikes.
4. Customer Service Excellence:
Respond promptly and professionally to customer inquiries and concerns.
Provide clear communication regarding shipping, tracking, and delivery times.
5. Timely Order Fulfillment:
Fulfill orders promptly according to the stated processing times.
Notify customers promptly if any delays are expected.
6. Accurate Shipping Information:
Provide accurate shipping details, including tracking numbers and estimated delivery dates.
Choose appropriate shipping methods to ensure safe and timely delivery.
7. Transparent Policies:
Clearly state your return, exchange, and refund policies.
Honor these policies in a fair and consistent manner.
8. Privacy and Data Protection:
Handle customer data and information responsibly and in compliance with relevant laws.
Protect customer privacy and do not misuse their information.
9. Collaboration and Positive Interaction:
Engage in respectful and professional communication with customers and platform administrators.
Avoid any form of harassment, discrimination, or abusive behavior.
10. Compliance with Laws and Regulations:
Adhere to all local, national, and international laws and regulations applicable.
Ensure your products meet safety and quality standards.
11. Account Integrity:
Maintain only one seller account and do not engage in fraudulent activities.
Do not manipulate reviews, ratings, or other platform features.
12. Reporting Violations:
Promptly report any violations of this Code of Conduct, suspicious activity, or inappropriate behavior to the platform administrators.
13. Continuous Improvement:
Strive for continuous improvement in your products, customer service, and business practices.
Actively check feedback from customers to enhance your offers.
Failure to adhere to this Code of Conduct may result in various consequences, including warnings, temporary suspension, or permanent removal from the platform. We value your commitment to maintaining a safe, trustworthy, and vibrant online marketplace community.
Thank you for being a responsible and conscientious seller.
Selling Policies & Listing Guide
Code de conduite des vendeurs vérifiés
En tant que vendeur apprécié, vous jouez un rôle essentiel dans le maintien d’un environnement positif et digne de confiance pour tous les acheteurs. En adhérant à ce code de conduite, vous contribuez au succès global et à la réputation de notre plateforme.
Veuillez lire et suivre attentivement ces directives :
1. Représentation honnête et descriptions :
Fournissez des descriptions de produits précises et détaillées.
Utilisez des images de haute qualité qui représentent vos produits avec précision.
Évitez d’utiliser des informations trompeuses ou trompeuses.
2. Produits authentiques :
Vendez uniquement des produits authentiques que vous avez le droit de vendre.
Ne vendez pas d’articles contrefaits, contrefaits ou non autorisés.
3. Prix compétitifs :
Fixez des prix justes et compétitifs pour vos produits.
Évitez les prix abusifs ou les hausses de prix injustifiées.
4. Excellence du service client :
Répondre rapidement et professionnellement aux demandes et préoccupations des clients.
Fournissez une communication claire concernant l’expédition, le suivi et les délais de livraison.
5. Exécution des commandes dans les délais :
Exécutez les commandes rapidement selon les délais de traitement indiqués.
Informez les clients rapidement si des retards sont attendus.
6. Informations d'expédition précises :
Fournissez des détails d'expédition précis, y compris les numéros de suivi et les dates de livraison estimées.
Choisissez des méthodes d'expédition appropriées pour garantir une livraison sûre et rapide.
7. Politiques transparentes :
Énoncez clairement vos politiques de retour, d’échange et de remboursement.
Respectez ces politiques de manière juste et cohérente.
8. Confidentialité et protection des données :
Gérez les données et les informations des clients de manière responsable et conformément aux lois en vigueur.
Protégez la confidentialité des clients et n’utilisez pas leurs informations à mauvais escient.
9. Collaboration et interaction positive :
S'engager dans une communication respectueuse et professionnelle avec les clients et les administrateurs de plateforme.
Évitez toute forme de harcèlement, de discrimination ou de comportement abusif.
10. Conformité aux lois et réglementations :
Adhérer à toutes les lois et réglementations locales, nationales et internationales applicables.
Assurez-vous que vos produits répondent aux normes de sécurité et de qualité.
11. Intégrité du compte :
Ne conservez qu’un seul compte vendeur et ne vous engagez pas dans des activités frauduleuses.
Ne manipulez pas les avis, les notes ou d’autres fonctionnalités de la plateforme.
12. Signalement des violations :
Signalez rapidement toute violation de ce code de conduite, toute activité suspecte ou tout comportement inapproprié aux administrateurs de la plateforme.
13. Amélioration continue :
Efforcez-vous d’améliorer continuellement vos produits, votre service client et vos pratiques commerciales.
Vérifiez activement les commentaires des clients pour améliorer vos offres.
Le non-respect de ce code de conduite peut entraîner diverses conséquences, notamment des avertissements, une suspension temporaire ou une suppression définitive de la plateforme. Nous apprécions votre engagement à maintenir une communauté de marché en ligne sûre, digne de confiance et dynamique.
Merci d'être un vendeur responsable et consciencieux.
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